邓伟基：超买相当严重

目前炒黄金、黄金交易、黄金投资者是否以内地投资者较多？

黄金自古以来为重要的交易及价值储藏工具，而各国对的黄金需求往往与当地的经济发展步伐有着密切的关系。随着中国在加入世界贸易组织与经济开放发展获得成效，国内生产总值于2010年达5.879万亿美元，超越日本，在美国之下成全球第二大的经济体系，现货黄金开户、炒黄金开户人数、黄金交易量亦在同时趋增。2010年，上海黄金交易所全部各类黄金产品共成交6046吨，但到2011年已倍增至约13870吨。至于中国的另一个黄金交易市场上海*交易所，于2011年的黄金*合约总成交量约7321吨。

过去10年，中国的黄金需求增长了3倍多，黄金总需求从2002年的202吨增长至2011年的770吨，成为全球黄金需求增长最快的国家。2002年至2011年，全球的实物黄金投资需求从340吨增至1487吨，增长了4.8倍，但同期中国大陆的实物黄金投资需求从2.7吨增至258.9吨，增幅高达95.89倍。中国无论民间及政府均一直增加购买黄金，即使中国在2012年面对政治上的不明朗、宏观调控政策及经济下行风险，导致对黄金的需求下降，但整体来说仍占全球总需求的24%，仅次于印度。

中国的需求在全球举足轻重，但在参与国际黄金交易市场上的发展还需要各方面的配合和优化。目前黄金交易的参与者及定价优势始终还聚集在欧美经济体系，但随着内地投资者对黄金投资、炒黄金的认识加深和参与程度增加（包括现货黄金开户、炒黄金开户量及黄金交易量等方面），我们相信在不久的将来，对国际市场的影响力亦会明显递增，成为全球其中一个最多人参与的黄金交易市场。

炒黄金或黄金投资应注意什么？

一般人做黄金投资或炒黄金时常犯上一些问题，其中一个就是没有做好功课，比如在黄金投资的基本知识上还未掌握或者对黄金市场或经济市况还没有深入了解就贸然入市。不论是炒黄金、黄金投资、股票或其他产品，对产品本身有认知是非常重要的。现在互联网信息发达，黄金投资者可以轻易找到大量信息，包括一些由专家亲自讲授的黄金教程视频，炒黄金入门教学文章亦有很多，只要花点功便能找到不少有用信息，大量例子如「炒黄金怎么炒」、「炒黄金技巧」、「如何炒黄金」、「网上炒黄金」、「黄金交易平台」、「黄金交易规则」、「黄金交易市场」、「炒黄金入门」等。

此外，在黄金投资上遇有不明白的话，网上也能找到与专家对话的管道可以直接询问。有见黄金投资入门者众多，英伦金业亦特地制作了不同教学内容，务求响应黄金投资者对于「炒黄金怎么炒」、「炒黄金技巧」、「如何炒黄金」、「网上炒黄金」、「黄金交易平台」、「黄金交易规则」、「黄金交易市场」、「炒黄金入门」、「现货黄金技术分析」、「黄金投资入门」、「现货黄金开户」、「现货黄金操作建议」、「现货黄金交易」、「黄金开户」、「黄金分析软件」、「黄金分析系统」、「黄金走势软件」等信息的渴求，包括黄金教程视频、电子书，网站上更有直系黄金分析师的聊天室平台，让黄金投资者能与黄金分析师直接对话。至于对经济行情的掌握也是很容易能达到，网上有大量针对黄金行情分析的评论，像英伦金业就与多位黄金分析师结盟，每天针对各个时段撰写即市黄金价格走势分析及白银价格走势分析。我每天都会写两篇，分别针对午市和欧洲开市时段，另外我的英伦金业好拍文件，交易部董事陆汉深，则每天在美市时段发布黄金行情分析及白银行情分析评论。其他合作黄金分析师则有敬松、古金等，都是中港知名的资深黄金分析师。我们每天发布的评论文章多达7篇，由早上9时至晚上10时，在黄金投资同业中是唯一能做到这种服务的平台公司，能够让黄金投资者真正紧贴市况和获得现货黄金操作建议，是黄金投资者及想做现货黄金开户的朋友非常值得注意的。 

黄金投资另一项要注意的，我认为是怎样选择一家可信的黄金交易平台公司去做现货黄金开户，黄金投资者可从以下几方面去考虑：

1) 黄金交易平台公司是否具备合规的资质？

香港金银业贸易场是香港历史最悠久的行业代表机构，成立于1910年，负责制定并实施黄金交易的业务规则，规范黄交易行为；监督黄金交易流程，确保黄金交易公正具高透明度；监管行员交易业务，查处违反贸易场章程规定的行员；以及提供交易编码认证成交数据，确保交易公平公正等。领有香港金银业贸易场牌照的公司是信誉凭证的一种，代表能提供合规现货黄金交易的业务。

2）黄金交易平台是否会滑点？

其实任何金融产品交易，包括黄金投资、股票、*、外汇，都会存在滑点问题。一般滑点问题是由于行情大幅波动，导致成交价格与下单报价有所偏差。不过，随着科技不断进步，黄金市场流通量持续增加，一些具规模的黄金交易平台公司是可以提供比较稳定而少滑点的交易平台，只要黄金投资者仔细选择和比较，便可以找到合适的黄金交易平台，炒黄金能更得心应手。

3)　黄金交易平台公司的客户跟进服务？

炒黄金的客户不时会有技术上的问题，前线客服人员需要以最快的速度为客户解决疑难，这样客户才能更轻易投入交易。那么公司要如何提升客户的满意度呢？我认为一家好的黄金交易平台公司需要TQM（Total Quality Management），即是以客户的需求为中心，采用科学方法与工具持续改善服务。此外，我们亦要主动向炒黄金客户询问服务满意度，并于公司内部研讨客户反映的意见，全员商讨改善方案。在英伦金业，我们除了做到以上各项，还利用了第三代互联网技术优势，更深入了解客户期望。例如，我们提供网上黄金教程视频，我们会了解客户学习进度，再针对性地逐一为客户跟进，提升他们的黄金投资学习效益。

英伦金业近年如何加强人才培训？ 

英伦金业重视「专业」，无论是前线客服人员，营运、以至市务部员工，我们都会安排行业相关的课程，例如金银业贸易场提供的从业员证书课程，课程内容涵盖黄金市场历史、黄金投资市场运作、黄金价格走势基本面和技术面分析、黄金交易业务流程、业务风险和管理等。因此，我们各个岗位的员工都对行业有深入认知，亦因此更能为黄金投资者提供专业服务。

此外，我们也非常重视员工的「贴市度」，即他们对金融市场事件的敏感度，例如本周有甚么重要经济事件？欧债进展如何？美国量宽态度怎样？而这些事件对黄金价格以至其他产品又有甚么影响？非农数据对黄金的影响？美国初请失业金人数对黄金的影响？我们公司内部黄金分析师每天均会透过电邮，就最新财经要闻和市场分析，与员工作互动交流，务求每位员工都能走在最前紧贴市况。

美国或提早加息对黄金价格有何影响? 

美国作为全球主要经济体系，无论货币政策或财政政策的取向，均对全球经济具重大影响。为应付2008年爆发的金融海啸，美国实施超寛松的货币政策，不但推出量化寛松措施，更将联邦基金利率的目标降至接近零，理论上应引致美元大幅贬值，但事实是美元汇价指数除在2008年曾跌破70点外，至今约五年期间仅维持在72 – 89点上落，并未呈现显著的跌幅。另一方面，正如上文指出，美国的通胀情况也没有显著恶化。如今，美国的经济复苏温和但持续，而市场对欧洲债务问题的担忧也逐步退减，因此，美国未必需要像最初宣布般要待2015年才结束量化寛松措施。当然，目前去谈美国加息实在太早，但有关结束量化寛松政策的讨论，相信会在今年下半年成交投资界的话题，因而对于超买的黄金可能不利。

目前黄金投资公司有良莠不齐的情况，个人对业界有甚么建议？ 

随着黄金投资在近年广受市场关注，黄金交易平台公司的广告亦如雨后春笋，而黄金投资者面对林林总总的广告，有时真的难以选择，因为曝光高的广告，不一定真的就服务见优，争相送礼或标榜资质实力的亦不一定见得平台值得信赖，有些黄金交易平台公司被投诉为＂黑平台＂，但结果就很轻松地排满了搜索器数个页面。

然而，我相信市场是有一个自我平衡机制，而客户的眼睛是雪亮的，新一代的炒黄金在寻找平台公司做现货黄金开户时，已非单凭广告的促销或现金回赠作决定。因为炒黄金客户已经明白到羊毛出自羊身上的道理。

新一代的炒黄金客户会凭真实的黄金交易经验，评估黄金交易平台的服务质素及作出明智的选择。过往，炒黄金客户与黄金交易平台公司的讯息不对等，造成客户往往后知后觉。但随着互联网的普及，与不少使用者的分享，客户已可以在作出炒黄金开户选择前，经简单的搜索流程，了解企业的市场美誉度及可信度。 

借用潘石屹的名句：“今天谁能充分利用互联网，谁就是一个超越个人的能量体；谁要熟视无睹、不利用互联网，谁就会落后，就会被这个时代淘汰。”，作为黄金投资者更要懂得在互联网上分真伪。一般真正的投资者对好事真的不多谈，所以好的评价往往是网上水军的工具，但真实的客户对服务不满的分享，在排除抺黑的情况下，却十分真实，黄金投资者亦可从该些分享中了解该些黄金交易平台公司的服务水平，从而自我评估。