网络金融生病了？

互联网近年在中国出现翻天覆地的变化，由2008年开始速急发展，到2016年出经过剩萎缩，即使连国内最大的搜索引擎，都因为企业信誉危机，需要反思核心经营的本质。究竟中国互联网市场出了甚么问题？

回想笔者自2000年加入香港互联网金融行业，一开始便是把传统金融服务转为互联网体系，由网上银行、证券、*、**至商品投资，每一次成功的转化，亦是运用新技术针对当时的用户习惯，作出针对性的营销及系统优化。由于中国互联网的第一波兴起，笔者亲身感受到＂站在风口上，猪儿也会飞＂的境界。

在这过程中，有不少服务供应忽视了客户诉求，为求盈利只作表面功夫，夸大失实的营销手法比比皆是，这种盲目经营的服务商急速增加，他们只关注抢夺广告资源，无视用户的真实服务体验。但随着行业的变化，原本在百度上打打广告就能赚钱的日子，早已经过去，笔者审视三年前开业的互联网金融服务商，差不多超过一半以上已经消失。

这现象正好告诉我们「诚信」与「关怀用户体验」才是互联网发展的核心。这两点亦是英伦金融一直坚持的营运核心。

其实，市场越成熟，客户对如何选择合适的服务商，则越清晣。今天的客户从不缺少选择，而客户只要从一间公司过去的经营记录与服务承诺，即可以了解一家企业的「可信」程度，与服务的「贴心」度，从而作出选择。

所以，无论你是属于哪一个岗位，亦必须要认真关注客户需求，认真关「爱」你的客户，因为「爱」是世界上最伟大的产物，让客户真真实实感受到「爱」，才是互联网金融发展的核心。